O QUE É OUVIDORIA
A Ouvidoria da FATEC-RO – Faculdade de Ciências Administrativas e de Tecnologia de Rondônia é um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica, comunidade externa, docentes e as instâncias administrativas da Faculdade, visando otimizar as ações da administração e evidênciar a democracia.

 São objetivos da Ouvidoria da FATEC-RO:

 I. assegurar a participação da comunidade na Instituição, para promover a melhoria das atividades desenvolvidas; e

II. reunir informações sobre diversos aspectos da Faculdade, com o fim de subsidiar o planejamento institucional.

 DO ATENDIMENTO

 Na Ouvidoria, as pessoas são atendidas pessoalmente de segunda à sexta-feira, nos horários compreendidos entre 18h50min e 22h00min, ou por registro efetuado no SITE da Instituição sendo este utilizado e-mail

 DOS USUÁRIOS

 A Ouvidoria pode ser utilizada:

 I – por estudantes da FATEC-RO;

II – por funcionários técnico-administrativos da FATEC-RO;

III – por funcionários docentes da FATEC-RO;

IV – por pessoas da comunidade local e regional; e

V – por pessoas de outras comunidades.

 A Ouvidoria não atende a solicitações anônimas, garantindo, no entanto, o sigilo sobre o nome e os dados pessoais dos usuários.

 DAS CATEGORIAS DE DEMANDA

 A Ouvidoria recebe:

 I – reclamações, em que o solicitante pode reclamar sobre quaisquer setores da Instituição e sobre serviços prestados pela FATEC-RO;

II – sugestões, em que o solicitante pode sugerir alternativas para melhorar as unidades, os serviços prestados e/ou as instalações da FATEC-RO;

III – consultas, em que o solicitante pode obter variadas informações; e

IV – elogios, em que o solicitante pode elogiar funcionários técnicoadministrativos

e/ou docentes, serviços, instalações e outros elementos que considere eficientes na FATEC-RO.